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行业动态

瑞丽航空:芒市航班可免费退改

发布时间:2021-03-31 来源:

尊敬的各位旅客:


为进一步做好瑞丽市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,降低疫情传播风险,经瑞丽航空决定,特针对此次特殊事件制定退票及改期规定如下:


一、适用范围


(一)适用出票日期


2021年3月31日(含)前。


(二)适用航班日期


2021年3月30日(含)至2021年4月14日(含)。


(三)适用航线


瑞丽航空实际承运的芒市进出港国内航班。


(四)适用旅客类型


可提供瑞丽市政府、派出所、社区出具的隔离或封闭证明(需加盖公章)的芒市出港旅客,及行程涉及瑞丽市的芒市进港旅客,且可提供行程在2021年3月30日至2021年4月14日之间涉及瑞丽市的下列材料之一:大巴票、瑞丽的酒店预订单、瑞丽的户口证明或居住证。


二、变更及退票规则


(一)变更


1.在客票有效期内,旅客可在航班起飞前至原出票地(旅行社、代理点、网站等)上传相关证明,免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至航班日期前后7天(含)内的航班,免收变更手续费及舱位差价。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班,以及未在航班起飞前申请的客票,需依据客票使用条件办理,收取相应手续费。


(二)退票


1.在客票有效期内,且在航班起飞前已取消订座的机票,旅客可至原出票地上传相关证明后,办理非自愿退票,免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票,需按客票使用条件办理,收取相应手续费。


2.线上购票的旅客需选择“非自愿退票”项目进行办理。


(三)旅客可先联系各网站客服确定附件上传方式;代码共享航班需至出票方办理相关手续。


(四)不允许变更航程、承运人。如需变更航程或承运人,需原客票办理退票后另购新票。


(五)已经办理自愿退票、自愿改期业务的旅客,不再补退已收取的相关费用。


(六)航班起飞时间在3月31日12:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。


三、操作流程


(一)通过瑞丽航空客服电话、地海售票处、昆明、沈阳、成都、重庆机场柜台购买客票的旅客,需提交材料至rlair0518@rlair.net,同时写明旅客姓名、证件信息以及需要办理的客票信息。


(二)通过瑞丽航空官方网站、瑞航易行APP、微信公众号购买客票的旅客,需通过网站自行上传材料;因特殊情况无法上传的,请提交材料至rlair0518@rlair.net,同时写明旅客姓名、证件信息以及需要办理的客票信息。


(三)已通过瑞丽航空官方网站提交非自愿退票被拒的旅客,若客票条件符合本文件规定,现可再次提交。


更多详情,请拨打瑞丽航空客服热线0871-952801致电咨询,谢谢~


来源 瑞丽航空官方发布


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标签: 瑞丽航空

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